Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

2. MAL/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satışa konu mal veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı, sipariş sayfasında ve sipariş onayı e-postasında belirtilmektedir.

Ürünün temel özellikleri, www.raprapayakkabi.com internet sitesinde ürün tanıtım sayfasında yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.

3. TOPLAM FİYAT (TÜM VERGİLER DAHİL)

Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, sipariş sayfasında detaylı olarak gösterilmektedir. Toplam fiyata şunlar dahildir:

• Ürün bedeli (KDV dahil)
• Kargo/teslimat ücreti (varsa)
• Kapıda ödeme hizmet bedeli (varsa)
• Diğer ek masraflar (varsa)

4. ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1. Ödeme Şekli

• Kredi Kartı / Banka Kartı: 3D Secure güvenlik sistemi ile güvenli ödeme
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı ile (9,90 ₺ hizmet bedeli uygulanır)

4.2. Teslimat Bilgileri

• Teslimat Süresi: Siparişiniz, sipariş onayından itibaren 2-5 iş günü içinde (en geç 30 gün içinde) teslim edilir.
• Teslimat Şekli: Anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, DHL eCommerce) aracılığıyla kapıya teslim
• Teslimat Adresi: Sipariş esnasında belirtilen adrese teslim edilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya aşağıdaki yollardan biriyle bildirimde bulunulması gerekmektedir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0531 394 58 00
• Websitesi üzerinden iade talebi

5.2. İade Kargo Bilgisi

5.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç giyim, çorap vb.)
• Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler

5.4. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı ve kutusu zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır
• Fatura veya fatura fotokopisi iade paketine eklenmelidir

6. PARA İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

• Kredi Kartı ile Ödeme: 3-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza havale/EFT ile iade edilir

7. GARANTİ BİLGİLERİ

Satılan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında garanti altındadır. Üretim hatası veya malzeme kusuru tespit edilen ürünler için yasal haklarınız saklıdır.

8. ŞİKAYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

Ürün veya hizmetlerimizle ilgili şikayet ve itirazlarınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Ayrıca, uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkınız bulunmaktadır.