Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") Uyarınca
Son güncelleme: 5 Ocak 2026
Rap Rap Ayakkabı olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ile KVKK'dan kaynaklanan haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Rap Rap Ayakkabı tarafından aşağıda açıklanan usul ve esaslar çerçevesinde işlenmektedir.
Veri Sorumlusunun İletişim Bilgileri:
Ünvan: Rap Rap Ayakkabı
Adres: Elmalı Mah. Şehit Bnb. Cengiz Toytunç Cad. Kuyumcular Çarşısı, No:62/D, 07100 Muratpaşa/Antalya
Telefon: 0531 394 58 00
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.raprapayakkabi.com
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinin yürütülmesi, sipariş alınması, ödemelerin tahsil edilmesi ve ürün teslimatının gerçekleştirilmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması, iade, değişim ve onarım işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin değerlendirilmesi
- Açık rızanız dahilinde pazarlama, reklam ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi, kampanya süreçlerinin planlanması ve icrası
- Şirket'in ticari faaliyetlerinin sürdürülmesi, iş stratejilerinin planlanması ve uygulanması
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sistem yönetimi ve veri güvenliğinin sağlanması
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirim yapılması, denetim süreçlerinin yürütülmesi
- Sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek için müşteri memnuniyeti analizlerinin yapılması
3. İşlenen Kişisel Veriler
Bu kapsamda işlenebilecek kişisel verileriniz şunlardır:
| Veri Kategorisi | Açıklama |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş bilgileri, alışveriş ve işlem geçmişi, teslimat bilgileri, favori ürünler |
| Finansal Bilgiler | Ödeme ve fatura bilgileri (hassas ödeme bilgileri sistemlerimizde saklanmaz, sadece işlem verisi tutulur) |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri, şifreli kimlik doğrulama verileri |
| Pazarlama Bilgileri | Anket yanıtları, alışveriş tercihleri, kullanıcı davranış bilgileri, çerez verileri |
| Hukuki İşlem Bilgileri | Yetkili kurum ve kuruluşlara yapılan bildirimler, hukuki süreç kayıtları |
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Elektronik Ortamda: İnternet sitesi (www.raprapayakkabi.com), mobil uygulama, e-posta, çerezler, çağrı merkezi
- Fiziki Ortamda: Yazılı formlar, sözleşmeler, teslimat belgeleri, faturalar
- Sosyal Medya: Instagram, Facebook ve diğer sosyal medya platformları üzerinden iletişim
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- KVKK m. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması (sipariş, teslimat, iade işlemleri)
- KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi, muhasebe, yasal bildirimler)
- KVKK m. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- KVKK m. 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
- KVKK m. 5/1: İlgili kişinin açık rızasının bulunması (pazarlama faaliyetleri, ticari elektronik iletiler)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde ve yukarıda belirtilen amaçlarla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı |
|---|---|
| Lojistik ve Kargo Firmaları | Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.) |
| Bankalar ve Ödeme Hizmet Sağlayıcıları | Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi (iyzico, PayTR vb.) |
| Tedarikçiler ve İş Ortakları | Ürün tedariki ve hizmet sunumu süreçlerinin yürütülmesi |
| Hukuk ve Mali Danışmanlık Hizmeti Sunan Firmalar | Hukuki süreçlerin yürütülmesi, vergi ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi |
| Bilgi Teknolojileri Hizmet Sağlayıcıları | Sunucu, hosting, e-posta ve yazılım hizmetlerinin sağlanması |
| Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları | Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim ve soruşturma süreçleri |
Yurt Dışına Veri Aktarımı: Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması, yalnızca açık rızanız alınarak veya KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara (yeterli koruma bulunan ülkeler veya veri sorumlusunun yeterli korumayı taahhüt etmesi) uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, veri işleme amacı için gerekli olan süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş ve Fatura Bilgileri | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu |
| Sözleşme ve Müşteri İlişkileri | 10 yıl (sözleşme sona erdikten sonra) | Türk Borçlar Kanunu (zamanaşımı) |
| Ticari Elektronik İleti Onayları | Onay geçerliliği sona erdikten sonra 1 yıl | Ticari İletişim Yönetmeliği |
| Log Kayıtları (IP, Erişim) | 2 yıl | 5651 Sayılı Kanun |
| Üyelik Bilgileri | Üyelik devam ettiği sürece + 10 yıl | KVKK, TTK |
Süre bitiminde kişisel verileriniz, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Periyodik imha dönemleri yılda 2 kez gerçekleştirilmektedir.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- f) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- g) Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- h) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Hakların Kullanımı ve Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
Yazılı Başvuru
Kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte, ıslak imzalı dilekçenizi aşağıdaki adrese bizzat elden teslim edebilir veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz:
Adres: Elmalı Mah. Şehit Bnb. Cengiz Toytunç Cad. Kuyumcular Çarşısı, No:62/D, 07100 Muratpaşa/Antalya
E-posta ile Başvuru
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvurunuzu [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvuru formunu web sitemizden indirebilirsiniz.
Sistemimiz Üzerinden
Daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak talebinizi iletebilirsiniz.
Yanıt Süresi: Başvurularınız, başvuru usulüne uygun şekilde tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.
9. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler kullanmaktadır:
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sitenin temel işlevleri için gerekli (oturum, sepet) | Oturum süresi |
| İşlevsellik Çerezleri | Dil, bölge tercihlerinizi hatırlamak | 1 yıl |
| Performans/Analitik Çerezleri | Site kullanımını analiz etmek (Google Analytics) | 2 yıl |
| Pazarlama Çerezleri | İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak | 1 yıl |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.
10. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri iletişimi 256-bit şifreleme ile korunmaktadır
- 3D Secure: Ödeme işlemlerinde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır
- Güvenli Sunucular: Verileriniz güvenlik sertifikalı veri merkezlerinde saklanmaktadır
- Erişim Kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir
- Düzenli Güvenlik Denetimleri: Sistemlerimiz periyodik olarak güvenlik testlerine tabi tutulmaktadır
- Personel Eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda düzenli olarak eğitilmektedir
11. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere doğrudan hizmet vermemektedir. 18 yaşından küçüklerin ebeveyn veya veli gözetiminde alışveriş yapması gerekmektedir. Bilinçsizce bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal imha ederiz. Bu konuda bir farkındalığınız olması halinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.
12. Yürürlük ve Değişiklik
İşbu Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şirketimiz, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler ve veri işleme süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Önemli değişiklikler yapıldığında web sitemizde duyuru yapılacaktır. Güncel metne internet sitemiz üzerinden her zaman erişebilirsiniz.
Rap Rap Ayakkabı
Tüm hakları saklıdır.
Sorularınız için iletişim sayfamızı ziyaret edebilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.