Cayma Hakkı Nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Süresi Ne Zaman Başlar?
- Mal satışı: Tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren
- Hizmet sunumu: Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma süresi içinde aşağıdaki yollarla bildirim yapmanız yeterlidir:
- "Hesabım → Siparişlerim → Sipariş Detay" üzerinden iade talebi açmak
- Mağaza iletişim adresine ([email protected]) açık bir cayma bildirimi göndermek
Cayma Hakkının İstisnaları (Yön. m.15)
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler
- Tüketicinin istekleri/açık talepleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler
- Belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence ve dinlenmeye ilişkin sözleşmeler
İade Süreci
- Cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde orijinal ambalajıyla, kullanılmamış ve ticari değerini yitirmemiş şekilde tarafımıza iade kargosuyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz, ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
- İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Sorularınız için: [email protected]
