İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajı ve kutusu zarar görmemiş olmalıdır
Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır
Fatura veya fatura fotokopisi iade paketine eklenmelidir

İade Süreci

İade Talebi Oluşturun

Hesabınızdan ilgili siparişi seçerek iade talebi oluşturun veya müşteri hizmetlerimizi arayın.

Kargo Kodunu Alın

Talebiniz onaylandıktan sonra size ücretsiz kargo kodu gönderilecektir.

Ürünü Kargoya Verin

Ürünü orijinal ambalajında paketleyerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

İade Onayı

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 3-5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

Değişim Süreci

Beden veya renk değişikliği için aynı iade sürecini takip edebilirsiniz. Değişim talebinizi oluştururken istediğiniz beden veya rengi belirtmeniz yeterlidir.

Not: Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekmektedir. Stokta yoksa iade işlemi yapılarak ödemeniz iade edilir.

Kargo Ücreti

Ücretsiz İade

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bize aittir.

Ücretli İade

Beğenmeme veya beden değişikliği gibi müşteri kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:

Kredi Kartı ile Ödeme: 3-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir
Havale/EFT ile Ödeme: 3-5 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir
Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza veya alışveriş kredisi olarak iade edilir

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış veya denenmiş ürünler
Orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler
Etiketleri sökülmüş ürünler
14 günlük iade süresi geçmiş ürünler

14 Gün

Ücretsiz

Kolay Değişim